Emailing

La section Emailing vous permet de gérer l’ensemble des envois de mails depuis la plateforme.

Vous pouvez configurer les paramètres généraux, définir les adresses de support et paramétrer le serveur SMTP pour l’envoi des emails transactionnels et marketing.

Général

Dans l’onglet Général, vous pouvez définir les informations de l’expéditeur pour tous les mails envoyés par la plateforme ou à la demande des utilisateurs.

Vous devez renseigner :

• Nom de l’expéditeur
  Le nom affiché comme expéditeur du mail.

• Expéditeur
  L’adresse email utilisée pour envoyer les mails.

• Répondre à
  L’adresse email où les réponses des destinataires seront reçues.

• BCC
  L'adresse email qui recevra une copie des mails envoyés depuis la plateforme.

Ces paramètres s’appliquent aux emails transactionnels tels que la validation de programme, l’envoi de newsletter, ou la génération de rapports.

Note

Il est recommandé de définir un email d’expéditeur appartenant au domaine de la plateforme, par exemple [email protected], afin d’améliorer la délivrabilité et la reconnaissance du domaine par les services mail.

Support email

Dans l’onglet Support email, vous pouvez définir les adresses de réception des emails liés aux différents services de la plateforme :

• Service commercial
• Service de facturation
• Service technique
• Service diffuseur de trafic
• Service DPO (RGPD)

Note

Ces adresses sont utilisées pour les emails transactionnels envoyés depuis l’outil d’assistance (tickets) afin que chaque service reçoive les demandes appropriées.

Paramètres d’envoi

Dans l’onglet Paramètres d’envoi, vous configurez le serveur SMTP pour l’envoi des emails depuis la plateforme. Les informations à renseigner sont :

• Serveur SMTP
  L’adresse du serveur d’envoi.

• Port
  Le port utilisé pour la connexion au serveur SMTP.

• Sécurité
  Type de sécurisation de la connexion (SSL/TLS).

• Authentification
  Indique si l’authentification est requise.

• Utilisateur
  Identifiant pour se connecter au serveur SMTP.

• Mot de passe
  Mot de passe associé à l’utilisateur SMTP.

La configuration correcte d’un serveur SMTP est obligatoire pour envoyer des emails depuis la plateforme.

Tester la connexion

• Un bouton permet de vérifier si vos paramètres sont correctement définis en envoyant un mail de test.
• Si le mail n’est pas reçu, vérifier les paramètres ou les autorisations liées à l’envoi de mail, telles que SPF, DKIM, ou les règles de votre serveur d’envoi.